인력을 쓰는 이유를 나눠봅니다
고객을 직접 응대해야 하는 일과 같은 구간을 왕복하는 일은 성격이 다릅니다. 로봇이 맡을 이동을 분리하면 사람이 필요한 역할에 시간을 배치할 수 있습니다. 필요한 인원을 무조건 줄이는 접근보다 업무 구성을 바꾸는 선택입니다.
비용의 변화는 실제 배치에서
도입 후 지원 근무가 감소한다면 그 지출을 로봇 운영비와 비교할 수 있습니다. 반대로 근무가 그대로라면 확보한 여유를 어떻게 활용할지 생각해야 합니다. 운영과 비용을 함께 이야기하면 상담의 기준이 분명해집니다.


