사람의 역할이 더 잘 보이도록
누가 적재하고 누가 고객을 안내할지 정하면 로봇이 맡을 부분도 명확해집니다. 장비는 운반을 담당하고 직원은 상황에 맞게 서비스를 제공합니다. 새로운 기계를 들이는 일보다 팀의 업무를 나누는 과정으로 생각해보세요.
불필요한 왕복에서 필요한 응대로
직원이 잘하는 설명과 배려는 그대로 남습니다. 이동을 줄인 여유를 사람에게 필요한 장면에 배치하면 서빙의 편리함이 응대의 질로 연결될 수 있습니다. 함께 일할 방식이 그려질수록 도입 상담도 구체적이 됩니다.


