고객에게 이용 방법을 설명하다가 서빙 요청 때문에 대화를 끊어본 적 있나요? 전하1동에서는 이런 응대의 끊김을 줄이는 도구로 서빙로봇을 살펴볼 수 있습니다.
최대 1주일 무료시연 상담
매장에 필요한 도움부터 함께결제와 안내를 이어가는 일손
서빙 출발을 지시한 다음에도 담당자는 고객의 질문을 듣습니다. 안내를 서둘러 끝내고 다시 달려가던 상황을 덜면 서비스가 차분해질 수 있습니다. 기계에 배달 구간을 맡기는 일이 사람의 설명을 더 충실하게 만드는 셈입니다.
이용을 어려워하는 방문객을 알아차리고 먼저 설명하는 것은 직원의 몫입니다. 서빙로봇의 가치는 사람을 화면 뒤로 보내는 데 있지 않습니다. 응대 담당자의 자리를 지키도록 도와 고객에게 필요한 도움을 가까이 제공하는 데 있습니다.
제공받은 실제 현장 자료입니다.
해당 지역의 설치 실적을 뜻하지 않습니다.
직원이 로봇을 출발시킨 뒤 이용 설명을 계속하는 식으로 역할을 나눕니다. 오가느라 중단했던 대화를 이어갈 여지가 생깁니다.
처음에는 직원이 수령 위치와 방법을 짧게 알려주면 좋습니다. 익숙해진 고객은 도착한 트레이에서 직접 받는 편리함을 경험할 수 있습니다.
상담란에 매장명을 남겨주세요. 담당자가 응대 방식과 배달 경로를 듣고 두 업무가 함께 진행될 수 있는 활용을 제안합니다.
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